TÉRMINOS Y CONDICIONES

1- Identificación del titular

Este sitio web es propiedad de ZEROFLATS-eef,s.l con CIF B-55053920 y domicilio profesional en calle del pont num 68, de la Bisbal d’Empordà ( CP 17100 ) , teléfono 972645720 y dirección electrónica de contacto zeroflats@gmail.com

2- Aceptaciaón de las condiciones generales

La utilización de los canales de compra desde la página www.zeroflats.com conlleva la aceptación de las presentes condiciones . ZeroFlats entiende que al efectuar una compra, el cliente deberá haber aceptado, sin reservas, las presentes condiciones generales de venta y condiciones que habrá podido leer y aceptar previamente.

3 Condiciones de uso del sitio web

El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los términos y condiciones del presente aviso legal . Los posibles conflictos relativos a esta web se regirán exclusivamente por el derecho del Estado español . Toda persona usuaria de la web , independientemente de la jurisdicción territorial desde la cual se produzca su acceso , acepta el cumplimiento y respeto de estas cláusulas con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

3.1 Uso de este sitio web, sus contenidos y servicios

El usuario se compromete a utilizar este sitio web y sus servicios y contenidos de forma correcta y lícita, de acuerdo con la legislación vigente, la buena fe y los usos generalmente aceptados.

El usuario no realizará acciones que puedan dañar, inutilizar o  deteriorar de cualquier manera, las páginas web de este sitio. Tampoco llevará a cabo ninguna actividad que pueda impedir a los demás usuarios la normal utilización o disfrute del sitio web.

Quedan prohibidos los siguientes actos en relación con los contenidos de este sitio web:

      • Su reproducción, distribución o modificación, salvo que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.

      • La vulneración de los derechos de ZeroFlats o de sus legítimos titulares sobre dichos contenidos

      • Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, a no ser que se cuente con la autorización por escrito de ZeroFlats.

        3.2 Derechos de propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de este sitio , incluyendo los textos , imágenes y diseños gráficos , pertenecen ZeroFlats , o a terceros que han autorizado su uso . ZeroFlats presenta estos contenidos con fines de información y publicidad . ZeroFlats autoriza la utilización los contenidos del sitio exclusivamente con estas finalidades. Cualquier utilización de estos diseños , imágenes o textos deberá citar expresamente su pertenencia ZeroFlats , que se reserva el derecho a iniciar las acciones legales oportunas para reparar los daños y perjuicios causados por cualquier acto que vulnere sus derechos de propiedad intelectual o industrial.

No se autorizan presentaciones de los contenidos de este sitio en una ventana ajena a ZeroFlats ( framing o ifram) , sin autorización previa.

3. 2 La responsabilidad de ZeroFlats

No se hace responsable en ningún caso de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran causarse por:

      • La no disponibilidad, mantenimiento y funcionamiento de la página web o de sus servicios o contenidos;

      • La falta de utilidad, adecuación o validez de la página web o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios;

      • La existencia de virus en los contenidos u otros elementos que puedan alterar o dañar los sistemas informáticos y/o datos de los usuarios;

      • Cualquier uso de los contenidos por parte de los usuarios, y especialmente los usos ilícitos, negligentes, fraudulentos o contrarios a las presentes condiciones generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados y al orden público;

      • La ilicitud, falta de calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición del usuario o anunciados en el sitio web;

      • El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través del sitio web.

                                  

                               3.3 La responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web, ni la información ofrecida en el mismo, para la realización de actividades contrarias a la Ley, la moral o el orden público. Al hacer uso de este sitio Usted esta conforme con las condiciones establecidas por ZeroFlats.

Las opiniones, contenidos y, en general, todas las actividades realizadas por el usuario, son de su exclusiva responsabilidad, sin que pueda responsabilizarse a ZeroFlats de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de dichas actividades ajenas a su voluntad y sin que ésta tenga un conocimiento efectivo de las mismas.

3.4 La política de Enlaces

En este sitio web el usuario podrá encontrar diversos enlaces que le conducirán a páginas web independientes de ZeroFlats. Su única finalidad es la de facilitar y animar el acceso a otros servicios o fuentes de información en Internet.

ZeroFlats no se hace responsable de los contenidos a los que se acceda en virtud de los mencionados enlaces, ni de las modificaciones que se lleven a cabo en los mismos, ni del uso que de aquellos se realice, ni de su disponibilidad técnica.

El establecimiento de cualquier enlece desde una pagina web ajena, a cualquiera de las páginas del sitio web de ZeroFlats estará sometido a las siguientes condiciones:

      • No se permite la reproducción ni total ni parcial de ninguno de los servicios o contenidos que forman parte de www.zeroflats.com

      • No se incluirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre las páginas de www.lzeroflats.com y sus servicios.

      • Queda prohibida la utilización de técnicas de “deep linking” que generen confusión en el usuario, como por ejemplo el “framing”, y/o supongan un aprovechamiento indebido o ilícito de la reputación de www.zeroflats.com, o sus contenidos y servicios.

        3.5 Política de Spam

Queda absolutamente prohibida la utilización del sitio web para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin. Tanto el envío de spam como cualquier fraude o abuso son actividades penadas por la Ley y ZeroFlats las remitirá a las autoridades correspondientes.

3.6 Modificación y terminación de servicios

ZeroFlats se reserva el derecho a modificar, suspender o dar por terminada la prestación de los servicios o contenidos de www.zeroflats.com, en todo o en parte, en cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso al usuario del sitio web.

4 Política de privacidad

4.1 Protección de datos personales

Los datos personales que se puedan obtener por medio del formulario de contacto de esta página o bien por la recepción de correos electrónicos son tratados con la máximo de confidencialidad y sólo se utilizarán para atender las solicitudes de información o consultas . Únicamente se incorporarían a un fichero en el caso de que se estableciera una relación comercial entre ZeroFlats y la persona interesada , y siempre con el conocimiento previo de esta persona .

Los datos personales obtenidos durante el proceso de compra , se incorporarán a un fichero destinado a u almacenamiento, creado por ZeroFlats, con fines de gestión administrativa , fiscal y contable .Podrán ser cedidos a la Administración Tributaria y en entidades bancarias . En cualquier momento el interesado puede ejercer los sus derechos de acceso , rectificación , oposición al tratamiento y cancelación dirigiéndose a ZeroFlats  a través de la pagina de contacto de este sitio web o con el teléfono 972 64 57 20

4.2 Responsabilidad sobre los contenidos

Aunque ZeroFlats actúa con la máxima diligencia posible , se puede dar el caso de que algún dato o información no esté del todo actualizada en el momento que el usuario del sitio web lo consulte . Por eso ZeroFlats manifiesta que las referencias de los productos que se presentan en su sitio web tienen una función orientativa y no obligan a ZeroFlats hasta la confirmación expresa de un pedido .

ZeroFlats se reserva el derecho a modificar unilateralmente , en cualquier momento y sin aviso previo , la presentación, configuración y contenidos del web .

ZeroFlats no será responsable de la información que se pueda obtener a través de enlaces incluidos en el sitio .

4.3 Información sobre su tarjeta de crédito

Para garantizar su seguridad, ZeroFlats no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de su pedido, los datos de su tarjeta se transmitirán, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera de primer orden seleccionada por ZeroFlats para la tramitación del pago. Sus datos se transmitirán cifrados y de acuerdo con los más avanzados estándares de seguridad.

4.4 Acerca de la información obtenida por Cookies

www.zeroflats.com utiliza cookies, pequeños ficheros de datos que se almacenan en el ordenador del usuario al navegar por el sitio web. Puede encontrar información detallada sobre las cookies utilizadas en nuestra Política de cookies.

Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. ZeroFlats no se responsabiliza de los problemas y errores en el funcionamiento del sitio web que puedan aparecer a causa de dichos cambios en la configuración relativa a las cookies. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

5 Condiciones de venta

Estas condiciones son importantes tanto para Usted como para ZeroFlats puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.

Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones y nuestra Política de privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

Actualmente, la contratación de productos y servicios a través de www.zeroflats.com únicamente puede realizarse en castellano.

ZeroFlats no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserve Usted una copia de las mismas en cada compra.

5.1 Condiciones de los Pedidos

El hecho de realizar usted un pedido en www.zeroflats.com equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. Usted podrá identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que le enviemos y, en su caso, corregirlos a través del la pagina de Contacto o llamando por teléfono al 972 64 57 20

Al realizar un pedido a través de www.zeroflats.com usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en www.zeroflats.com

Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra on-line hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico con el recibo de su pedido y la Confirmación de Pedido.

5.2 La Disponibilidad

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles únicamente en España peninsular y Baleares.

ZeroFlats hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes, pero todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

5.3 La Entrega

ZeroFlats se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en España peninsular o Baleares.

      • No se entregarán pedidos en apartados postales.

      • Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

      • Realizamos los envíos mediante empresas de mensajería, normalmente Tips@ o Nacex. Puede consultar los apartados sobre plazos de entrega y gastos de envío para obtener más información.

      • En cada confirmación de envío le proporcionaremos todos los datos sobre su envío (número de seguimiento, agencia por la que le va a llegar el mismo y número de teléfono de la mensajería) para que usted pueda contactar con ellos y saber en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con Usted por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, le enviaremos a Usted un email a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra indicándole el teléfono del transportista para que pueda Usted concertar la entrega.

ZeroFlats se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino. Consulte el apartado gastos de envío para obtener más información. Estas condiciones podrán ser modificadas.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado, en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

5.4 Imposibilidad de entrega:

Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos impidan la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido. En este caso, procederemos al reembolso total del importe pagado por Usted, durante las próximas 72h

5.5 La Retirada de productos:

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web www.zeroflats.com

5.6 Los Precios

Los precios de los productos serán los publicados en www.zeroflats.com en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA en vigor. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra.

ZeroFlats se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.zeroflats.com, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

Los pedidos que deban ser entregados en Canarias están sometidos a: (i) un impuesto indirecto distinto (IGIC), (ii) trámite aduanero y (iii) mayores gastos de transporte. Por ello, el precio final de los productos puede variar respecto a los publicados en www.zeroflats.com (válidos para el resto del territorio nacional). Para los pedidos que deban ser entregados en Canarias, www.zeroflats.com incorpora un servicio que modificará el precio final del producto atendiendo a los anteriores criterios (i) a (iii), permitiendo al consumidor conocer el precio final de la compra antes de efectuar el pedido.

5.7 El Pago

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

      • Tarjeta Visa o Mastercard

      • Paypal

      • Transferencia o ingreso en cuenta bancaria

ZeroFlats se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.zeroflats.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde www.zeroflats.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago www.zeroflats.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden. Puede encontrar información adicional sobre la seguridad de sus datos en el apartado Política de privacidad.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

ZeroFlats se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.

5.8 Garantía de los productos adquiridos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ZeroFlats responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella a través de nuestro formulario de devoluciones indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero Usted será no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, ZeroFlats se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes, son de obligada lectura por el comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de + Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto o llamando por teléfono al º972 64 57 20.

5.9 Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.

La responsabilidad de ZeroFlats en relación con cualquier producto adquirido en www.zeroflats.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

ZeroFlats no produce los artículos que comercializa y, por lo tanto, no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por parte de los proveedores de los mismos.

ZeroFlats no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por ZeroFlats o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de ZeroFlats en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

ZeroFlats no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir del contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a ZeroFlats para llegar a una resolución amistosa.

5.10 Comunicaciones por escrito y notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.zeroflats.com , Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen por vía electrónica.

A efectos contractuales, Usted consiente en utilizar el correo electrónico como medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

6 Los plazos de entrega

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, etc. En la ficha de cada producto se incluye en cada momento una estimación aproximada del plazo de entrega aplicable.

En los casos en que se indique un plazo de entrega Urgente de 24h dicho plazo será entendido como un día laborable (lunes a viernes no festivos) y serán de aplicación las siguientes condiciones:

Los pedidos realizados antes de las 14:00h en días laborables se entregarán dentro del siguiente día laborable. Los pedidos realizados en días no laborables o después de las 14:00h en días laborables se tramitarán el siguiente día laborable, calculándose el plazo de entrega a partir de esta última fecha. Todos plazos son promedios aproximados, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

Puede obtener información adicional sobre la entrega en el apartado Condiciones de venta.

7 Gastos de envío

Los gastos de envío serán los publicados en la web en cada momento. Dichos gastos se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de la realización del pedido. Asimismo, ponemos a su disposición la siguiente página con información actualizada sobre los gastos de envío aplicables en cada momento: http://www.zeroflats.com/envios

8 Cancelaciones y devoluciones

8.1 Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente (“Derecho de desistimiento”).

La empresa acepta la cancelación de órdenes a través de la pagina de contacto o por correo electrónico enviado directamente, o bien por teléfono en el +0034 972 64 57 20.

8.2 Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.

El consumidor deberá soportar los costes directos de la devolución de los bienes.

Para facilitar la información previa al consumidor sobre su derecho de desistimiento, las condiciones aplicables se encuentran en la siguiente página específica: https://www.zeroflats.com/devoluciones

8.3 Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de devoluciones, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación ZeroFlats, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y por que agencia de mensajería debe hacerlo. Como regla general, estos son los pasos a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

      • Datos Personales

      • Su dirección e-mail

      • Número de Pedido

      • Motivo de la devolución

      • Fecha de recepción del pedido

      • Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo junto con las instrucciones, documentación y accesorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos: los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al +0034 972 64 57 20.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente

9 Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

9.1 Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Actualizado 12/09/2015